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En esta página hemos recopilado para usted las preguntas más frecuentes y sus respuestas sobre los servicios y prestaciones del servicio de Stiegelmeyer. ¿No encuentra su pregunta? En ese caso, envíela a service@stiegelmeyer.com
- Vistas explosionadas
- A través del portal de servicio técnico de Stiegelmeyer
- Mediante el código de barras de los materiales
- Las 6 primeras cifras del código de barras largo en los componentes eléctricos y los resortes de gas
Se ha perdido la posición cero de la cama, y el motor de elevación presenta una pérdida de posición. Lleve a cabo una compensación según las instrucciones de manejo.
Con el mando manual estándar
Pulse simultáneamente y mantenga pulsadas las dos teclas marcadas (sonido de señal continua) hasta que después de aprox. 5 segundos suenen señales en intervalos (=RESET/modo manual).
Con mando manual LCD
1. Abra el nivel de servicio 3: pulse simultáneamente las teclas Subir y Bajar y coloque la parte superior del mando manual LCD brevemente con las teclas pulsadas en el imán de habilitación del piecero de la cama.
2. Mantenga pulsadas las dos teclas Subir y Bajar durante otros 5 segundos hasta que en la pantalla aparezca OK !.
3. Seleccione «RESET» con la tecla basculante y confirme con la tecla SUBIR -> aparece el mensaje «press 5 sec».
4. Pulse y mantenga pulsada durante aprox. 5 s la tecla SUBIR+BAJAR. Se muestra «RESET». Tras concluir el RESET aparece como confirmación «OK!». Pitido pulsante – seguidamente, pitido durante aprox. otros 3 s.
5. Después ha finalizado el RESET. El sistema establece automáticamente todos los bloqueos de accionamiento.
6. Cambie al nivel 2. Desactive el bloqueo de todas las funciones de regulación para continuar comprobando el funcionamiento (la pantalla muestra como ejemplo «Respaldo liberado»).
La placa de características está situada en el cabecero del somier (lado interior). Además, allí encontrará un código de barras PID separado. Este código de barras PID le facilita el número de serie. La placa de característica incluye los siguientes datos:
En nuestro portal de servicio técnico: Portal de servicio técnico, por teléfono +49 (0) 5221 185 - 777, por fax +49 (0) 5221 185 - 219 o por correo electrónico service@stiegelmeyer.com
Existen números sin color y de grupos constructivos. Estos números no son aptos para pedido. En primer lugar, aquí debe determinarse el número correcto apto para pedido. Este número figura en el albarán de entrega y no se corresponde con el número de la vista explosionada. En los materiales subsiguientes es el mismo.
El plazo de entrega se indica en su confirmación de pedido. Además, puede consultárselo a su persona de contacto responsable. Al hacerlo, indique el número de pedido que también figura en su confirmación de pedido.
Toda entrega incluye un albarán de devolución. Si el servicio debiera recoger las piezas incorrectas, le rogamos que las vuelva a embalar y se ponga en contacto con su persona de contacto responsable. Ella creará un pedido de recogida.
Envíenos el albarán de entrega original o una copia para identificar los artículos y una breve nota sobre por qué devuelve las piezas y qué debe hacerse con ellas. En caso de devolución desde otros países, no olvide adjuntar los documentos aduaneros.
Las instrucciones de uso se adjuntan a cada pedido. Si se han perdido o si necesita una lista de piezas de repuesto, diríjase a su persona de contacto. Se le enviarán los documentos.
En caso de vistas explosionadas: Sra. von Carnap o servicezentrum@stiegelmeyer.com.
