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Nesta página compilamos as perguntas e respostas mais frequentes sobre os serviços e a assistência prestados pela Stiegelmeyer Serviços. A sua pergunta não está aqui? Então nos mande sua pergunta para service@stiegelmeyer.com
- Desenhos explodidas
- Através do portal de assistência técnica Stiegelmeyer
- Com base no código de barras nos materiais
- os primeiros 6 dígitos do código de barras longo para os componentes elétricos e molas a gás
A posição zero da cama foi perdida e o motor de elevação perdeu a posição. Faça uma equalização de acordo com o manual de instruções.
Com controle manual standard
Pressione e segure ambos os botões marcados ao mesmo tempo (soa um sinal contínuos) até que sinais intermitentes soem após aprox. 5 segundos (=RESET/modo manual)
Com controle manual LCD
1. Acessar o nível 3 de assistência técnica: Pressione as teclas Para cima e Para baixo simultaneamente e segure a cabeça do controle manual LCD brevemente nos ímãs de liberação da cama.
2. Mantenha as teclas Para cima e Para baixo pressionadas durante mais 5 segundos, até que seja exibido OK ! no visor.
3. Selecione a função “RESET” usando a chave basculante e confirme com o botão PARA CIMA -> Aparece a mensagem “press 5 sec”
4. Mantenha pressionado o botão PARA CIMA+PARA BAIXO por aproximadamente 5 segundos, “RESET” aparece; após a conclusão do RESET, “OK!” aparece como sinal sonoro de confirmação durante aprox. 3 segundos
5. RESET é então concluído. O sistema define automaticamente todos os bloqueios de acionamento
6. Vá para o nível 2; Desbloqueie todas as funções de ajuste para testes funcionais adicionais (o display mostra “apoio de costas livre”, por exemplo)
A placa de características está localizada junto à cabeceira na área de repouso (lado interno) e ali você também encontrará um código de barras PID separado. Este código de barras PID informa o número de série. A placa de caraterísticas tem as seguintes indicações:
No nosso portal de assistência técnica: Portal de assistência técnica, por telefone +49 (0) 5221 185 - 777, por fax +49 (0) 5221 185 - 219 ou por e-mail service@stiegelmeyer.com
Existem números neutros em cor e números de conjunto. Estes não podem ser encomendados. O número de encomenda correto deve ser verificado aqui primeiro. Este aparece então na nota de entrega e não no número do desenho explodido. O mesmo acontece com os materiais substitutos.
O prazo de entrega está indicado na confirmação do seu pedido. Você também pode solicitar isso ao analista responsável pela sua conta. Inclua o número do pedido, que também pode ser visto na confirmação do pedido.
Uma ficha de devolução está incluída em cada entrega. Se você precisar que a assistência técnica colete as peças incorretas, embale-as novamente e ligue para o analista responsável pela sua conta. Ele então cria uma ordem de coleta.
Por favor, envie-nos a nota de entrega original ou uma cópia para identificação do item, bem como uma breve nota explicando por que essas peças estão sendo devolvidas e o que deve acontecer com elas. Ao devolver mercadorias de outros países, lembre-se de enviar os documentos alfandegários.
O manual de instruções está incluído em cada entrega. Se ele for perdido ou você precisar de uma lista de peças de reposição, entre em contato com seu representante. Os documentos serão então enviados para você.
Para desenhos explodidos: Sra. von Carnap ou servicezentrum@stiegelmeyer.com.
